A	B	C	
1	Név	Definíció	Viselkedéses jegyek	
2	I. Szabálykövetés, fegyelmezettség	Képes a számára előírt szabályokat és normákat elsajátítani, elfogadni és helyesen alkalmazni.	– Ismeri és elsajátítja a tevékenységéhez kapcsolódó szabályzókat.
– A normákat helyesen, az adott helyzetnek megfelelően alkalmazza.
– Elfogadja az alá-fölé rendeltségi viszonyokat.	
3	II. Önállóság	Képes ismereteire, tapasztalataira támaszkodva folyamatos útmutatás és irányítás nélkül elvégezni 
a számára meghatározott feladatokat.	– Számára meghatározott feladatok ellátása során nem igényel útmutatást.
– Külső ösztönzés nélkül is folyamatosan elvégzi feladatait.	
4	III. Határozottság, magabiztosság	Saját képességeinek, lehetőségeinek ismeretében képes a szervezet céljainak érvényesítése érdekében határozottan fellépni.	– Hisz abban, hogy képességeivel eleget tud tenni a feladatoknak.
– Fellépése határozott, magabiztos.	
5	IV. Hatékony munkavégzés	Feladatát igényesen, körültekintően látja el. Képes a rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználására.	– Precízen, igényesen, körültekintően látja el munkáját.
– Önfejlesztési igény jellemzi.
– A megfogalmazott célok elérése érdekében végzi tevékenységét.
– Eredményességét az erőforrások optimalizálásával folyamatosan javítja.
– Hibáinak korrigálásáért lépéseket tesz.	
6	V. Problémamegoldó készség	Képes a felmerülő problémák beazonosítására és megoldási lehetőségek megfogalmazására. 
A lehetséges alternatívákból képes kiválasztani azt, amelyik az optimális megoldást eredményezi.	– Képes a felmerülő problémákat azonosítani.
– Problémák felmerülése esetén a lehetséges alternatívákból képes kiválasztani azt, amelyik az optimális megoldást eredményezheti.
– Problémák felmerülése esetén a lehetséges alternatívák közül kiválasztott megoldást véghezviszi, vagy a megoldás érdekében lépéseket tesz.
– A feladat elvégzése során keletkező, hatáskörét meghaladó döntéseket azonosítja, és azokat továbbítja.	
7	VI. Döntési képesség	Felismeri a döntéshelyzeteket, és a rendelkezésre álló információk alapján az adott helyzetben elvárható optimális döntést hozza meg.	– A feladat elvégzése során keletkező, hatáskörébe tartozó döntéseket meghozza.
– A rendelkezésre álló információk alapján a legoptimálisabb döntést hozza.
– A helyzethez mérten időben hozza meg a döntést.	
8	VII. Felelősségvállalás	A feladat végrehajtása során felismeri, szem előtt tartja és vállalja döntéseinek, tetteinek következményeit, és arról számot ad.	– Felismeri és felvállalja az adott helyzet által meghatározott és megkövetelt felelősséget.
– Vállalja döntései következményét.
– Tetteiről számot mer és tud adni.	
9	VIII. Pszichés terhelhetőség	Nehéz, megterhelő helyzetekben is képes teljesítőképességének megőrzésére, fenntartására.	– Stresszes helyzetben is hatékony teljesítményt nyújt.
– Felmerülő akadályok ellenére is hatékony teljesítményt nyújt.
– Nehéz, kilátástalannak tűnő helyzetben is megőrzi teljesítőképességét.
– Váratlan helyzetekben is hatékony teljesítményt nyújt.
– Alkalmazkodik a folyamatosan változó feladatokhoz és helyzetekhez.
– Számára egyhangú helyzetekben is megfelelő teljesítményt nyújt.	
10	IX. Érzelmi intelligencia	Felismeri és megérti saját és a másik személy érzelmi állapotát, valamint az abból eredő viselkedések közötti összefüggéseket, azokat a helyzetnek megfelelően kezeli.	– Tisztában van saját érzelmi állapotával.
– Megérti a kapcsolatot saját érzelmei, gondolatai és viselkedése között.
– A hatékony érzelemkezelés eredményeként viselkedését, reakcióit a helyzetnek megfelelően alakítja.
– A másik személy érzelmi állapotát felismeri, beazonosítja.
– Mások érzelmi állapotát törekszik a helyzetnek megfelelően befolyásolni.
– Uralkodik az indulatain.
– Ellenáll annak, hogy indulatokkal terhes helyzetbe sodródjon.
– Munkája során előítéletektől mentesen viselkedik.