A	B	C	
1	Név	Definíció	Viselkedéses jegyek	
2	X. Kommunikációs készség	Képes a helyzetnek megfelelően érthetően kifejezni magát szóban és írásban, valamint mások kommunikációját megfelelő módon értelmezni.	– Érthetően, helyesen fejezi ki magát írásban.
– Érthetően fejezi ki magát szóban.
– Amikor kommunikációs zavart észlel, annak feloldására törekszik.
– Megosztja azokat az információkat, amelyek a hatékony feladat-végrehajtáshoz szükségesek.	
3	XI. Konfliktuskezelés	Képes ellentmondásos helyzetben olyan módszer vagy stílus alkalmazására, amely hatására a konfliktus csökkenthető.	– Képes felismerni, ha konfliktushelyzetbe kerül.
– Törekszik, hogy konfliktushelyzetben olyan megoldást alkalmazzon, 
ami a normák adta kereteken belül az érintettek számára megfelelő.	
4	XII. Együttműködés	Feladata elvégzése érdekében tevékenységét, magatartását másokkal összehangolja.	– A hiányzó ismeretek megszerzése érdekében közvetlen munkakörnyezetében segítséget kér és ad.
– A feladatmegoldás érdekében törekszik a másokkal való együttműködésre.
– Tevékenységét összehangolja munkatársaival.
– Közös feladat-végrehajtás során kiemelt figyelmet fordít társaira és környezetére.
– Felismeri az együttműködés akadályait, és törekszik azok elhárítására. 
– Törekszik, hogy konfliktushelyzetben olyan megoldást alkalmazzon, 
ami a normák adta kereteken belül az érintettek számára megfelelő.